1.Общие положения
1.1. Клуб экспертов Natura_Cultura, в лице Индивидуального Предпринимателя Креймера И.И. (ИНН: 246605674134, ГРНИП: 320774600246686, основной вид деятельности – Образование дополнительное детей и взрослых, ОКВЭД 85.41), именуемый в дальнейшем Исполнитель, публикует настоящую Оферту на оказание информационно-консультационных услуг (далее по тексту – Оферта) любому лицу (неопределенному кругу лиц), выразившему готовность воспользоваться услугами Исполнителя (далее по тексту – Заказчик).
1.2. В целях настоящей Оферты используются следующие термины и определения:
1.2.1. Договор – договор оказания информационно-консультационных услуг между Заказчиком и Исполнителем на предоставление информационно-консультационных услуг, заключаемый посредством Акцепта настоящей Оферты;
1.2.2. Оферта – настоящий свод условий, регламентирующих оказание информационно-консультационных услуг и вытекающие из этого отношения Сторон;
1.2.3. Акцепт – полное и безоговорочное принятие всех условий настоящей Оферты путем осуществления конклюдентных действий по оплате информационно-консультационных услуг в порядке, размере и сроки, установленные Исполнителем;
1.2.4. Сайт – интернет – сайт, расположенный в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу: https://hypnomama.ru/, все авторские, исключительные и иные интеллектуальные права на который принадлежат Исполнителю в полном объеме. Информация, размещаемая на Сайте, является неотъемлемой составной частью Оферты.
1.2.5. Исполнитель – Клуб Экспертов Natura_Cultura
1.2.6. Заказчик – любое право- и дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет и имеющее намерение приобрести информационно-консультационные услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой, осуществившее Акцепт;
1.2.7. Услуги – информационно-консультационные услуги, предлагаемые к приобретению на Сайте, оказываются индивидуально или совместно в группе с другими Заказчиками,
если иное не определено на Сайте (группы формируются по факту оплаты соответствующими Заказчиками стоимости оказания Услуг в порядке и на условиях, определенных Договором).
1.2.8. Платежная система – организация, использующая программные и аппаратные средства для обеспечения приема платежей от физических лиц. Прием платежей может осуществляться с использованием банковских карт, систем интернет-банкинга, пунктов приемов наличных денежных средств, электронных денег только по предварительному согласованию с Исполнителем;
1.2.9. Интернет-платформа – специализированная программа для организации онлайн связи.
1.3. Оферта является официальным предложением Исполнителя к заключению договора оказания информационно-консультационных услуг (далее по тексту Услуги) и содержит все существенные условия договора оказания информационно-консультационных услуг (далее по тексту – Договор).
1.4. Акцептом условий Правил является оплата Услуг в порядке, размере и сроки, указанные Исполнителем.
1.5. Осуществляя Акцепт Правил в порядке, определенном п. 1.4 Договора-оферты, Заказчик гарантирует, что ознакомлен, соглашается, полностью и безоговорочно принимает все условия Договора в том виде, в каком они изложены в тексте настоящей оферты и информации, размещенной на Сайте, и являющейся неотъемлемой составной частью Оферты.
1.6. Заказчик понимает, что Акцепт настоящей Оферты в порядке, указанном в п. 1.4 Оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в Оферте.
1.7. Совершая действия по Акцепту Договора, Заказчик гарантирует, что он право- и дееспособен, а также имеет законные права вступать в договорные отношения с Исполнителем.
1.8. Оферта размещается на Сайте, в разделе Реквизиты и способы оплаты.
1.9. Исполнитель вправе в любое время вносить изменения в условия Оферты и Договора, стоимость Услуг, даты и время оказания Услуг в одностороннем порядке с уведомлением или без него. Изменения начинают свое действие с момента опубликования их на Сайте, если на Сайте не указано иное. В связи с чем Заказчик обязуется регулярно самостоятельно проверять информацию на предмет их изменений и/или дополнений.
1.9.1. Стоимость услуги, за которую уже внесен залог или предоплата не менее 70%, остается неизменной.
1.10. Оферта может быть отозвана в любое время.
1.11. Оферта не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем (далее по тексту – Стороны), сохраняя при этом полную юридическую силу.
2. Предмет договора
2.1. В соответствии с условиями Договора Исполнитель обязуется обеспечить оказание Услуг, а Заказчик обязуется принять и оплатить Услуги.
2.2. Конкретные даты, место, стоимость, содержание и структура оказываемых Услуг устанавливаются Исполнителем и указываются на Сайте.
2.3. Исполнитель вправе отказать любому человеку в любое время без объяснения причин в предоставлении Услуги. Деньги за неоказанные Услуги в случае предоплаты в этом случае возвращаются.
2.4. Методику и формат предоставления Услуг определяет Исполнитель.
2.5. Для оказания Услуг Исполнитель вправе привлекать соисполнителей и иных третьих лиц по своему выбору.
3. Срок акцепта, оказания услуг, действия договора
3.1. Срок для совершения акцепта Заказчиком составляет не менее 1 (одного) календарного дня до начала оказания Услуг Исполнителем. Резервирование места в группе за Заказчиком осуществляется только по факту поступления оплаты.
3.2. Сроки оказания Услуг опубликовываются на Сайте.
3.3. Договор вступает в силу с момента совершения Акцепта Правил и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств, за исключением случаев, когда обе Стороны согласны на досрочное прекращение Договора или случаев, указанных в п.2.3 настоящей Оферты.
3.4. После совершения Акцепта все предварительные соглашения, договоренности и переписка между сторонами, заключившими Договор, становятся недействительными, если они входят в противоречие с положениями Оферты.
4. Права и обязанности сторон
4.1. Заказчик обязуется:
4.1.1. Оплачивать Услуги в порядке, размере и сроки, предусмотренные Договором и условиями, опубликованными на Сайте.
4.1.2. Надлежащим образом выполнять все условия и требования, необходимые для оказания Услуги, указанные на Сайте.
4.1.3. Соблюдать требования Исполнителя, соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в том числе, проявлять уважение к персоналу Исполнителя и другим Заказчикам, не посягать на их честь, достоинство и деловую репутацию.
4.1.4. Своевременно передавать все необходимые документы и информацию Исполнителю.
4.1.5. Возмещать ущерб, причиненный имуществу Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.1.6. Не использовать информацию, полученную от Исполнителя и во время получения Услуги от Исполнителя способами, способными привести к нанесению ущерба интересам или испортить репутацию Исполнителя.
4.1.7. Незамедлительно информировать Исполнителя обо всех обстоятельствах, которые могут повлиять на исполнение Сторонами своих обязательств;
4.1.8. Самостоятельно и своевременно знакомиться с датами временем, стоимостью, условиями оказания Услуг;
4.1.9. Посещать все занятия, входящие в объем оказываемых Услуг, а также посещать все необходимые медицинские консультации, рекомендованные врачами и являющиеся общепринятыми при беременности. Это является одним из обязательных условий продолжения предоставления Услуг;
4.1.10. Уведомить Исполнителя об изменениях своих контактных данных в письменной форме незамедлительно с момента таких изменений;
4.1.11. Письменно (в том числе и посредством контактного e-mail) путем направления в адрес Исполнителя соответствующего заявления, уведомить Исполнителя об отказе от участия в занятиях в порядке, установленном главами 10 и 5 настоящего Договора.
4.1.12. Не вести фото-, аудио-, видеозапись предоставления Услуг без письменного согласования с Исполнителем.
4.1.13. Использовать любые раздаточные материалы, полностью или частично, в том числе фото-, аудио-, видеозаписи только для личного использования. Все материалы защищены специальным кодом, авторским правом и Законодательством РФ.
4.2. Исполнитель обязуется:
4.2.1. Организовать и обеспечить надлежащее оказание Услуг в соответствии с условиями, опубликованными на Сайте и в Офертах.
4.2.2. Заблаговременно размещать изменения в расписании на Сайте и соблюдать Расписание, размещенное на Сайте.
4.2.3. Давать устные и письменные консультации Заказчику, в том числе за дополнительную плату, по дополнительным вопросам Заказчика. Сложность вопроса, объем, и сроки консультирования определяется отдельно в каждом конкретном случае.
4.2.4. Возместить ущерб, причиненный имуществу Заказчика в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.2.5. Привлекать к оказанию Услуг профессионалов в темах и в областях, необходимых для предоставления Услуг.
4.3. Заказчик вправе:
4.3.1. Требовать от Исполнителя предоставления информации по вопросам организации и обеспечения надлежащего оказания Услуг.
4.3.2. Требовать надлежащего и своевременного оказания Услуг Исполнителем.
4.3.3. Отказаться от исполнения Договора в порядке и на условиях, указанных в главе 10 настоящего Договора.
4.3.4. Обращаться к Исполнителю по всем вопросам, связанным с оказанием Услуг.
4.3.5. Высказывать свои пожелания по повышению Качества предоставления услуг.
4.3.6. Получить специальные скидки и условия по оплате в отдельно оговариваемых с Исполнителем случаях.
4.3.7. Вправе получить средства за непосещенные занятия по согласованию с Исполнителем, в случае наступления объективных обстоятельств, непреодолимо препятствующих посещению или прослушиванию курсов/событий по предварительном согласованию с Исполнителем.
4.4. Исполнитель вправе:
4.4.1. Самостоятельно определять формы и методы оказания Услуг, учитывая требования законодательства РФ, а также условия Договора.
4.4.2. Самостоятельно определять систему оценивания знаний и навыков при оказании Услуг, а также формы и порядок оценивания.
4.4.3. Самостоятельно определять и привлекать специалистов, оказывающих Услуги, и по своему усмотрению распределять между ними работу.
4.4.4. Требовать оплату за оказанные или оказываемые Услуги.
4.4.5. Отказаться от исполнения Договора в порядке и на условиях, указанных в главе 9 настоящего Договора.
4.4.6. Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по Договору. В случае непредставления информации, либо неполного или неверного представления Заказчиком информации, Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств по Договору до представления необходимой информации.
4.4.7. Осуществлять фотосъемку, видео- и (или) аудиозапись мероприятий, связанных с оказанием Услуг. Заказчик дает свое согласие на осуществление Исполнителем вышеназванных действий и предоставляет Исполнителю право обнародовать, публиковать на Сайте и в иных источниках, доводить до всеобщего сведения, делать доступными неопределенному кругу лиц, распространять, воспроизводить, копировать, редактировать и иным образом использовать фотографии, аудио- и видеозаписи со своим изображением и (или) голосом, в том числе передает все авторские, исключительные и иные права на такие произведения со своим участием или изображением Исполнителю в полном объеме (договор отчуждения).
4.4.8. Отменить или перенести проведение мероприятий, обусловленных оказанием Услуг, на другой период при отсутствии более 50% (Пятьдесят процентов) Заказчиков, если Услуги оказываются совместно в группе с другими Заказчиками. Деньги за неоказанные Услуги возмещаются полностью.
4.4.9. Временно приостановить (а при необходимости, перенести Занятие) оказание Заказчику Услуг по техническим, технологическим, организационным или иным причинам, препятствующим оказанию Услуг не зависящим от воли Исполнителя, на время устранения таких причин. При возникновении таких обстоятельствах Исполнитель вправе переносить Занятие в том числе и непосредственно в день его проведения.
4.4.10. Открывать доступ к занятиям понедельно, если другое не предусмотрено дополнительными соглашениями.
4.4.11. Закрыть доступ к Сайту и другим ресурсам, прекратить оказание Услуг без права на возврат денежных средств в случае нарушения Заказчиком правил поведения, в частности нарушения правил, указанных в п. 4.1.3. Под нарушением также понимается использование Заказчиком ненормативной лексики в период оказания Услуги, в том числе онлайн, общие призывы к недоверию Исполнителю очно и в сети Интернет, реклама сторонних интернет ресурсов на Сайте и в социальных сетях Исполнителя, оскорбление и угрозы в адрес сотрудников Исполнителя, попытки хакерских атак, факт нарушения Заказчиком исключительных авторских и/или имущественных прав, а также прав интеллектуальной собственности Исполнителя. Обо всех нарушениях Исполнитель сообщает через социальные сети и иные средства информирования.
4.4.12. Закрыть доступ к Сайту, другим ресурсам и материалам, прекратить оказание Услуг в одностороннем порядке без права на возврат денежных средств в случае нарушения Заказчиком правил, изложенных в п. 14.6.2., а также за любое нарушение Заказчиком авторских, исключительных и иных интеллектуальных прав Исполнителя.
4.4.13. Отказать Заказчику в оказании Услуг в случае непоступления от последнего оплаты за соответствующие Услуги до начала ее оказания.
4.4.14. Вернуть Заказчику средства только за непосещенные занятия/события по предварительному согласованию при наличии объективных обстоятельств, непреодолимо препятствующих посещению и/или прослушиванию занятий/событий/мероприятий.
5. Перенос занятий и пропуск занятий
5.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять даты и время оказания Услуг без предварительного согласования с Заказчиком. Исполнитель уведомляет Заказчика об изменениях времени и даты оказания Услуги не позднее, чем за 1 (один) календарный день до События. Уведомление Заказчика может быть произведено посредством телефонного звонка по указанному Заказчиком контактному номеру телефона, или направления соответствующего письма на контактный e-mail, или размещения информации на Сайте.
5.2. В случае, если Исполнитель не может оказать Услугу, он обязан предупредить Заказчика за 1 (один) календарный день до Занятия посредством телефонного звонка по указанному Заказчиком контактному номеру телефона, или направления соответствующего письма на контактный e-mail, или размещения информации на Сайте.
5.3. Заказчик вправе согласовать перенос оказания Услуги на другое время, если это возможно. При этом он обязан не менее чем за 1 (один) календарный день до события обратиться к Исполнителю в следующем порядке и следующим способом: по телефону дополнительно в письменном виде по реквизитам Исполнителя (допускается и уведомление по электронной почте). Услуга считается перенесенной в случае наличия письменного согласования от Исполнителя.
5.4. Если в установленное время Заказчик не присутствует в месте оказания Услуги, и не согласовал перенос, Исполнитель обязан ожидать Заказчика в течение 30 минут. В случае не появления Заказчика в установленное время, занятие считается пропущенным по вине Заказчика и не переносится на другое время, Услуги считаются оказанными. Деньги за пропущенное занятие не возвращаются.
5.5. В случае невозможности оказания Услуг Исполнителем, возникшей вследствие непосещения Заказчиком места оказания Услуг, Услуги подлежат оплате в полном объеме.
5.6. В случае отказа Заказчика от Услуг Исполнителя после начала получения Услуги, Исполнитель не возвращает Заказчику сумму оплаты по Договору, если в индивидуальном порядке не будет принято иное решение.
5.7. Отмена и отказ от Услуг Исполнителя Заказчиком после регистрации, оплаты и заключения данного Договора могут быть произведены только в письменной форме. При отмене не позднее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала оказания Услуг, Заказчик имеет право вернуть оплаченные денежные средства за оказание Услуги за вычетом расходов, понесенных исполнителем на проведение банковской операции по возврату денежных средств (до 10% стоимости Услуги). При отказе от получения Услуг менее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала оказания Услуг, Заказчик обязан уплатить Исполнителю штраф в размере 50% от полной стоимости оказания Услуг, указанной на Сайте без учета скидок и вычетов. Исполнитель обязуется вернуть сумму, уплаченную Заказчиком за оказание услуг по настоящему Договору, за вычетом указанного штрафа (при его наличии), в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней с даты получения от Заказчика заявления об отказе от получения Услуг Исполнителя. Датой начала оказания Услуги, входящей в долговременную программу, считается дата первого дня оказания Услуги.
6. Стоимость услуг
6.1. Исполнитель вправе оказывать услуги как на платной, так и на бесплатной основе, в зависимости от вида услуги и договора сторон и иных условий (акций и др.).
6.1.1. Исполнитель оказывает платно следующие услуги:
Персональные и групповые онлайн-занятия по подготовке беременных к мягким родам с использованием элементов системы психопрофилактики родовых болей, аутогенного тренинга, техник глубокой релаксации метода гипнороды;
Персональные и групповые онлайн-занятия на разные другие темы (разная продолжительность и разные темы);
Запись вебинара (возможно платно либо бесплатно в зависимости от договора сторон).
6.1.2. Исполнитель имеет право предлагать Заказчикам на бесплатной основе прочие материалы в зависимости от их наличия и отдельных условий Договоров с конкретными Заказчиками: аудиозаписи, инструкции и памятки.
6.2. Общая стоимость Услуг рассчитывается из стоимости выбранных Заказчиком Услуг и/или Программ, опубликованных на Сайте и выбранных Заказчиком.
6.3. Общая стоимость уже оплаченных Услуг не может быть изменена в одностороннем порядке, а только путем подписания дополнительного соглашения к Договору.
6.4. Исполнитель может в одностороннем порядке изменить стоимость Услуг до момента их оплаты Заказчиком, без каких-либо предупреждений и объявлений путем публикации новой стоимости на Сайте.
6.5. В случае внесения предоплаты или залога за Услугу стоимость фиксируется на день оплаты и Услуга оказывается по зафиксированной на день оплаты стоимости.
6.6. Исполнитель имеет право устанавливать по своему усмотрению скидки, бонусы и/или предлагать любые поощрительные программы, условия которых Исполнитель публикует на Сайте или предлагает лично.
6.7. В случае, если Заказчик не оплатил услуги Исполнителя в полном объеме в срок не позднее, чем за 1 (один) календарный дней до даты начала предоставления Услуг, Исполнитель вправе не оказывать Услугу Заказчику. Изменение этого условия возможно по договоренности Сторон.
6.8. Услуги считаются оплаченными Заказчиком с момента получения Исполнителем:
6.8.1. подтверждения от банка о поступлении суммы оплаты на расчетный счет Исполнителя;
6.8.2. подтверждения оплаты от Платежной системы, через которую был совершен платеж.
7. Порядок расчетов
7.1. Оплата Услуг по Договору осуществляется в порядке 100% (сто процентной) предоплаты в срок до 1 (одного) календарного дня до начала оказания Услуг Исполнителем или в иные сроки, о которых договорились стороны.
7.2. Оплата Услуг производится перечислением Заказчиком денежных средств в валюте Российской Федерации (рубль) на расчетный счет Исполнителя. При этом обязанности Заказчика в части оплаты по Договору считаются исполненными со дня зачисления денежных средств банком на счет Исполнителя.
7.3. Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется на основе оригинала Заявления Заказчика на возврат средств на счет, указанный в заявлении. И производится в установленный законами РФ и нормами Международного права «О защите прав потребителей» в срок не позднее 14 дней с момента получения Исполнителем оригинала Заявления на возврат.
7.4. Расходы, в том числе банковская комиссия за перевод, по перечислению Заказчиком (возврату Заказчику) денежных средств по Договору возлагаются на Заказчика.